Önce bunlara bak
Sorunların çoğu bu noktalardan birinden çıkar.
- Link bir gönderiye ya da Reels videosuna ait; hikaye ya da profil linki değil.
- Gönderiyi paylaşan hesap herkese açık.
- Gönderi silinmemiş ve yorumlara açık.
- İnternet bağlantın çalışıyor.
- Uygulamada en az 1 çekiliş hakkın var.
- iPhone'unda iOS 15 veya üzeri yüklü.
Sorular ve çözümler
“Geçersiz link” uyarısı alıyorum. Neden?
Gifty yalnızca herkese açık hesaplardaki gönderi ve Reels linklerini kabul eder. Uyarı genelde şu durumlarda çıkar:
- Hikaye ya da öne çıkan linki: Hikayelerden çekiliş yapılamaz.
- Profil linki: Profilin değil, çekiliş gönderisinin linkini yapıştır.
- Gizli hesap: Hesabı çekiliş süresince herkese açık yap ya da gönderiyi herkese açık bir hesaptan paylaş.
- Fazla metin: Linkte instagram.com/p/ ya da instagram.com/reel/ olmalı. Kopyaladığın şeyde başka metin de varsa yalnızca linki yapıştır.
Instagram'da gönderinin linkini nasıl kopyalarım?
Instagram'da çekiliş gönderisini ya da Reels videosunu aç. Paylaş (kağıt uçak) simgesine veya üç noktaya (⋯) dokun ve “Bağlantıyı kopyala”yı seç. Sonra Gifty'yi aç ve linki “İnstagram gönderi linkini buraya yapıştır” alanına yapıştır.
“Instagram'da yorumları alırken bir sorun oluştu” diyor. Ne yapmalıyım?
Bu mesaj, yorumlar o an alınamadığında çıkar. Sırayla şunları dene:
- İnternet bağlantını kontrol et.
- Gönderinin silinmediğinden, hesabın hâlâ herkese açık olduğundan ve gönderinin yorumlara açık olduğundan emin ol.
- Birkaç dakika bekleyip tekrar dene.
Çekiliş başlamadan çekiliş hakkı kullanılmaz. Sorun sürerse “Bize Ulaşın” düğmesiyle gönderinin linkini bize gönder.
Katılımcı sayısı yorum sayısından az. Neden?
Bu normaldir ve genelde birkaç sebebi vardır:
- Her hesap bir kez sayılır. 300 yorum 120 farklı hesaptan geldiyse çekilişte 120 katılımcı olur.
- En az etiket şartı. Belirlediğin sayıdan az @etiket içeren yorumlar çekilişe girmez.
- Görünmeyen yorumlar. Gizlenen, silinen ya da kısıtlanan yorumlar ve Instagram'ın o an herkese açık olarak sunmadığı yorumlar dahil edilemez.
- Katılımcı sınırı. Bir çekilişe en fazla 1.000 farklı hesap girer.
Gönderi yeni, son yorumlar listede yok. Neden?
Gifty yalnızca Instagram'ın o anda herkese açık olarak sunduğu yorumları alabilir ve çok yeni yorumlar biraz gecikmeyle görünebilir. Linki, son katılım saati geçtikten sonra yapıştır ve çekilişi o zaman başlat.
En az etiket (@) kuralı nasıl işler?
Bu ayar, bir yorumun çekilişe girmesi için içinde en az kaç @kullanıcıadı olması gerektiğini belirler. Örneğin 3 seçersen “@ayse @mehmet @zeynep” yazan yorum girer, yalnızca iki kişiyi etiketleyen yorum girmez. 0 seçersen etiket aranmaz, her yorum sayılır.
- Etiketler aynı yorumun içinde olmalı; farklı yorumlara dağıtılan etiketler toplanmaz.
- Gifty etiketlenen hesapların gerçek olup olmadığını ya da seni takip edip etmediğini kontrol etmez.
- Kazanan ve yedek talihli sayılarının toplamı, şartı sağlayan katılımcı sayısından fazla olamaz.
- “Instagram gönderisinde kriterlerinize uyan yorum bulunamadı” uyarısı alırsan şart muhtemelen çok yüksektir; sayıyı düşür ya da gönderiyi kontrol et.
Aynı kişi birden fazla yorum yaptı. Kaç kez sayılır?
Bir kez. Gifty her Instagram hesabını, kaç yorum yazarsa yazsın listeye bir kez alır; çok yorum yapmak kazanma şansını artırmaz. Kurallarında “her yorum ek katılım hakkı” gibi bir vaat varsa çekilişten önce düzelt. Hazır metinler için çekiliş kuralları sayfasına bak.
Çekiliş hakkı nedir, ne zaman kullanılır?
Gifty'de yaptığın her çekiliş 1 çekiliş hakkı kullanır. Haklar uygulamanın içinden paket olarak alınır; abonelik yok. Gönderi linkini yapıştırmak, yorumları yüklemek ve kuralları ayarlamak hak harcamaz; hak, “Çekilişi Başlat”a dokunup çekiliş başladığında kullanılır. Yine de bir gönderiyi yükleyebilmek için en az 1 hakkın olmalı; yoksa “yeterli çekiliş hakkınız yok” uyarısı çıkar.
Çekiliş haklarım nerede saklanır? Telefon değiştirirsem ne olur?
Haklar, satın aldığın iPhone'da saklanır ve başka bir cihaza ya da kişiye aktarılamaz. Uygulamanın verilerini silmek ya da cihaz değiştirmek kullanılmamış hakları kaldırabilir; bu yüzden haklarını aldığın telefonda kullanmanı öneririz. Bir sorun olursa cihaz kimliğinle bize yaz.
Çekiliş yarıda kaldı ama hakkım düştü. Ne yapmalıyım?
Hak kullanıldıktan sonra çekiliş tamamlanmadıysa uygulamadaki “Bize Ulaşın” düğmesiyle bize yaz ve ne olduğunu kısaca anlat. Durumu inceleyip sana dönüş yaparız.
Satın aldığım paketin iadesini nasıl alırım?
App Store satın alımlarının iadesini Apple yönetir. Ödemeyi ve kart bilgilerini görmediğimiz için iadeyi biz yapamayız. reportaproblem.apple.com adresine Apple Hesabınla giriş yap, Gifty satın alımını seç ve iade talebinde bulun. Kararı Apple verir.
Ekran kaydı Fotoğraflar'a kaydedilmedi. Neden?
- Kaydı çekilişten önce aç. “Çekiliş Kuralları” ekranında “Ekran Kaydı”nı aç; iOS ekran kaydı için izin isterse onay ver. İzin vermezsen kayıt kapanır.
- Fotoğraflar iznini kontrol et. Ayarlar > Gifty > Fotoğraflar bölümünden Gifty'nin fotoğraf eklemesine izin ver.
- Çekilişin bitmesini bekle. Video, son kazanan ya da son yedek talihli ekrana geldikten sonra kaydedilir. “Video Fotoğraflar'a Kaydedildi” mesajını görmeden uygulamayı kapatma.
- Depolama alanına bak. iPhone'unda yer kalmadıysa video kaydedilemeyebilir.
Destek ekibine nasıl ulaşırım?
En kolay yol, uygulamada çekiliş hakkı satın aldığın ekrandaki “Bize Ulaşın” düğmesi. Düğme info@giffty.app adresine bir e-posta hazırlar ve mesajın altına cihaz kimliğini ekler. O satırı silme; kayıtlarını onunla buluruz. Telefonunda Mail uygulaması kurulu değilse doğrudan info@giffty.app adresine yaz; sorunu, tarihi ve varsa gönderinin linkini ekle.
