مساعدة Gifty وحل المشاكل

يعمل Gifty فقط مع المنشورات ومقاطع الريلز العامة على انستقرام. يُرفض الرابط إذا كان:

• رابط ستوري أو هايلايت (يحتوي عادةً على ⁦/stories/⁩)،
• رابط صفحة حساب، مثل ⁦instagram.com/yourname⁩،
• من حساب خاص،
• لمنشور محذوف أو مؤرشف.

رابط المنشور يحتوي عادةً على ⁦/p/⁩، ورابط الريلز على ⁦/reel/⁩. انسخ الرابط من جديد من المنشور نفسه، والصقه كاملًا.

1. افتح المنشور أو مقطع الريلز في تطبيق انستقرام.
2. اضغط زر المشاركة (الطائرة الورقية) أو النقاط الثلاث (⋯).
3. اضغط «نسخ الرابط».
4. افتح Gifty والصق الرابط في خانة الرابط.

الخطوات قليلة: الصق رابط المنشور، ثم اضبط الإعدادات (عدد الفائزين، والاحتياطيين، والحد الأدنى للمنشن، والعد التنازلي، وتسجيل الشاشة)، ثم ابدأ السحب. يشرح دليل طريقة عمل سحب انستقرام كل خطوة بالعربية. وواجهة التطبيق متوفرة أيضًا بالبرتغالية والتركية والألمانية والفرنسية، ولا تدعم العربية بعد.

تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت، وأن الحساب ما زال عامًا، وأن المنشور لم يُحذف، وأن التعليقات مفعّلة، ثم الصق الرابط مرة أخرى. وإذا كان المنشور أو آخر تعليقاته جديدًا بدقائق، فقد لا يكون متاحًا للعامة بعد، فانتظر قليلًا وحاول مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، فراسلنا مع رابط المنشور (انظر السؤال الأخير).

عدد التعليقات في انستقرام ليس هو عدد المشاركات. يأتي الفرق عادةً من:

• التكرار. كل حساب يُحتسب مرة واحدة مهما كتب من تعليقات.
• شرط المنشن. تُستبعد التعليقات التي فيها منشن أقل من الحد الأدنى الذي حددته.
• تعليقات لا يراها Gifty. التعليقات المخفية أو المحذوفة أو المقيّدة، والتعليقات التي لا يتيحها انستقرام للعامة وقت السحب، لا يمكن إدخالها.
• حد المشاركين. يشمل كل سحب حتى 1,000 حساب مختلف.

يشمل كل سحب حتى 1,000 مشارك، أي حسابات انستقرام مختلفة. وإذا علّق عدد أكبر من الحسابات، فلن يدخل جميعهم في السحب. إن كنت تتوقع مسابقة كبيرة، فضع ذلك في حسابك عند التخطيط لها وعند كتابة شروط المسابقة.

صُمّم لمسابقات «منشن أصدقاءك». اضبط الحد الأدنى على العدد الذي تطلبه شروطك، ولن يفوز إلا تعليق فيه هذا العدد من المنشن على الأقل. لمسابقة «منشن صديقين» اضبطه على 2، واضبطه على 0 إن كان أي تعليق يُحتسب. يعدّ Gifty المنشن في نص التعليق، لكنه لا يعرف إن كانت الحسابات المذكورة لأشخاص حقيقيين، فراجع كل تعليق فائز قبل الإعلان.

لا. يحذف Gifty التكرار، فلكل حساب مشاركة واحدة مهما كتب من تعليقات. وإذا كان في نص منشورك «كل تعليق فرصة»، فعدّله قبل النشر، لأن السحب لا يعمل بهذه الطريقة.

الرصيد الواحد يكفي لسحب واحد. يُباع الرصيد في باقات داخل التطبيق، ولا يوجد اشتراك. يُستخدم رصيد واحد عند بدء السحب. لصق الرابط وتغيير الإعدادات لا يستهلكان رصيدًا، لكن التطبيق يطلب رصيدًا واحدًا على الأقل قبل أن يبحث عن المنشور. وإجراء سحب ثانٍ على المنشور نفسه يستخدم رصيدًا آخر.

يُحفظ الرصيد على جهاز iPhone ويبقى حتى تستخدمه. ولا يرتبط بحساب انستقرام، فيمكنك استخدامه لأي منشور عام. لا يمكن نقله، وقد يؤدي تغيير الجهاز أو حذف بيانات التطبيق إلى فقدان الرصيد غير المستخدم. اطلع على شروط الاستخدام (بالإنجليزية).

تسترد Apple مبالغ مشتريات App Store، لا Gifty. ادخل إلى reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول بحساب Apple، واختر عملية الشراء واطلب الاسترداد. وإذا فشل سحب بعد استخدام الرصيد، فراسلنا من التطبيق مع رابط المنشور والوقت، وسنتحقق من الأمر.

يُحفظ الفيديو في تطبيق الصور، لذلك يحتاج Gifty إلى إذن الإضافة إلى مكتبة الصور. افتح تطبيق الإعدادات، وابحث عن Gifty (في إصدارات iOS الأحدث تجده ضمن «التطبيقات»)، ثم اضغط «الصور» واسمح بالوصول. وتأكد أيضًا من أن تسجيل الشاشة كان مفعّلًا قبل بدء السحب، وأنك سمحت بالتسجيل إذا طلب iOS ذلك، وأن في جهازك مساحة تخزين كافية.

لا تُعِد السحب من أجل الفيديو فقط: السحب الجديد يختار فائزين جددًا ويستخدم رصيدًا آخر. شارك لقطة شاشة لقائمة النتائج بدلًا من ذلك.

لا، إذا حددت فائزين احتياطيين. يُختار الاحتياطيون في السحب نفسه وبالترتيب، فتتواصل مع الاحتياطي الأول، ثم الذي يليه. حدد عدد الاحتياطيين قبل البدء. أما السحب الجديد فيبدأ من الصفر ويستخدم رصيدًا آخر.

لا. يطبّق Gifty مشاركة واحدة لكل حساب والحد الأدنى للمنشن. وإذا كانت شروطك تطلب أيضًا المتابعة أو اللايك أو المشاركة، فتحقق من ذلك في حساب كل فائز قبل الإعلان، وانتقل إلى الاحتياطي التالي إن لم يستوفِ الشروط.

استخدم خيار «Contact Us» في التطبيق. يفتح رسالة بريد إلى info@giffty.app ومعرّف جهازك مكتوب فيها مسبقًا. أبقِ هذا السطر كما هو، فهو يساعدنا في العثور على سجلاتك. صف المشكلة وأضف رابط المنشور ووقت السحب. وإذا لم يكن تطبيق البريد مُعدًّا على جهازك، فراسل info@giffty.app من أي تطبيق بريد.